Voorwaarden

Deze voorwaarden vormen de basis van de Crystal Shore Properties van de geaccepteerde boekingen voor vakanties beschreven in hun websites, eventuele bijhorende websites en eventuele aanvullingen op deze websites of brochures. Lees deze voorwaarden, indien u na het lezen van deze voorwaarden niet akkoord bent met deze voorwaarden kunt u binnen de 7 dagen (te rekenen vanaf de datum van de boekingbevestiging), deze boeking annuleren en zal het betaalde bedrag volledig worden terugbetaald.

Contract

U kan boeken via email, telefoon of post. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de boeking van de vakantie is bevestigd, hetzij per post of per email naar u of uw vertegenwoordiger. Dit contract zal worden beheerst door de spaanse wet en is onderworpen aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in Spanje. In alle gevallen is de persoon die de reservering maakt voor een groep, akkoord met de boekingsvoorwaarden namens alle leden van de groep.

Prijs Garantie

Alle genoemde prijzen op de website zijn onderhevig aan veranderingen door de eigenaars. We behouden ons het recht om fouten te corrigeren en te wijzigen in zowel de geadverteerde als de bevestigde prijzen, die we zullen corrigeren van zodra we ons bewust worden van de fout. Controleer aub de prijs na van uw vakantie op het moment van de boeking. Van zodra een vakantie is bevestigd garandeert Crystal Shore properties u de kosten van de accommodatie niet verhogen en geen andere extra kosten aan te rekenen.

Betaling

Om de accommodatie te reserveren is er bij reservatie 50% verschuldigd van het bedrag en het saldo moet 45 dagen voor aankomst betaald worden. Betaalwijze: Credit Card (+ 1% bankkosten) of met een buitenlandse transfer naar een rekening van Crystal Shore.

Waarborgsommen

Over het algemeen zal de waarborg 25% bedragen van het bedrag van de vakantie. Deze borg zal deel uitmaken van de definitieve betaling en zal door ons gehouden worden voor een periode van twee weken na het einde van de vakantie. Wij behouden ons het recht voor om eventuele verliezen, breuken of schade aan de woning tijdens uw verblijf, af te trekken van dit bedrag. Kleine beschadigingen, zoals een gebroken kop zullen niet worden aangerekend. Als er schade is of kosten zijn die het bedrag van de borg overschrijden, bent u verantwoordelijk om de eigenaar van het pand te vergoeden via Crystal Shore Properties binnen veertien dagen na de kennisgeving van de gemaakte schade.

Vakantieverzekering

Het is uw verantwoordelijkheid om uw eigen reisverzekering te nemen.

Annulering door u

In het geval dat uw gedwongen bent om uw vakantie te annuleren, geheel of gedeeltelijk, moet u onmiddellijk Crystal Shore Properties op de hoogte stellen per telefoon of e-mail, en dit schriftelijk bevestigen per post. U blijft verantwoordelijk voor de totale annuleringskosten van de boeking. Een annulering wordt alleen aanvaard van de persoon die oorspronkelijk de vakantie reserveerde. De annulering wordt van kracht vanaf de datum dat de brief is ontvangen in ons kantoor.

Annuleringskosten zijn als volgt:

Periode vóór het vertrek voor de totale prijs van de vakantie

Annulering meer dan 42 dagen voor aankomst – het reserveringsbedrag min administratie kosten
Annulering tussen 29/42 dagen voor aankomst – 50% van het reserveringsbedrag
Annulering tussen 15/28 dagen voor aankomst – 75% van het reserveringsbedrag
Annulering tussen 1/14 dagen voor aankomst – 100%

Wijzigingen door U

Indien u wijzigigen wenst aan te brengen aan uw boeking nadat deze is bevestigd, zullen wij proberen om u te helpen, maar er kunnen extra kosten zijn.

Annulering door ons

Soms hebben we geen andere keuze om uw boeking te annuleren. En we behouden ons het recht dit te doen. We zullen trachten uw boeking niet te annuleren binnen een termijn van 42 dagen voorafgaand aan het begin van uw vakantie, tenzij we geen volledige betaling hebben ontvangen, of we zijn gedwongen om dit te doen door onvoorziene omstandigheden buiten onze controle. Als het nodig is om uw vakantie te annuleren om een andere reden dan een niet-betaling door u, zullen wij er alles aan doen om voor u een alternatief voor een eigendom te vinden, aan een gelijkwaardige of betere standaard (afhankelijk van beschikbaarheid). Er zal een volledige terugbetaling van alle betaalde bedragen zijn.

Wijziging door ons

De properties opgenomen in onze website zijn vaak geïnspecteerd en zijn opgenomen in onze boeken en dus bij gelegenheid kunnen er veranderingen zijn door de eigenaars in de tussenliggende periode. Helaas, ongeacht de strenge kwaliteitscontrole, kunnen er toch fouten voorkomen. Zodra we ons bewust zijn van eventuele wijzigingen of fouten, zullen de fouten onmiddellijk worden gecorrigeerd en mocht dit gebeuren na de bevestiging van uw vakantie zullen wij u adviseren over elke wijziging of fout. Normaal gesproken zijn dit alleen kleine aanpassingen en zullen deze geen invloed hebben op uw vakantie. Ingeval van een belangrijke wijziging zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte brengen en bespreken we de gevolgen van de wijziging of fout. Mocht u na de wijziging besluiten dat de wijziging niet accepteerbaar is, zullen wij u een mogelijk alternatieve huisvesting aanbieden (afhankelijk van beschikbaarheid), of bieden wij u een volledige terugbetaling aan van de betalingen aan ons. Indien er een wijziging is ten gevolge van onvoorziene omstandigheden buiten onze controle heen, en die konden niet worden vermeden, zijn wij geen vergoeding verschuldigd, noch zullen zij de aansprakelijkheid aanvaarden.

Een belangrijke verandering is een verandering die gemaakt is vóór de startdatum van uw vakantie of met een verandering van de vakantie accomodatie of een verandering aan de accomodatie die van een slechtere kwaliteit is dan het gebouw dat oorspronkelijk geboekt.

Vergoedingen

Er is geen vergoeding verschuldigd voor kleine wijzigingen of aanpassingen. Kleine wijzigigen geven u niet het recht om het oorspronkelijk geselecteerde vakantieverblijf te weigeren. In alle gevallen waarin er een schadevergoeding verschuldigd is, is deze beperkt voor de betaling. We kunnen geen uitgaven of kosten terugbetalen die als gevolg zijn van de annulering of wijziging. Vergoedingen worden betaald in overeenstemming met de onderstaande tabel en de vergoedingen zijn afhankelijk van het tijdstip van de opzegging, van alle ingrijpende veranderingen vóór het begin van de vakantie.

Meer dan 60 dagen: 0€
42/60 dagen – 10€
29/41 dagen – 15€
15/28 dagen – 20€
1/14 dagen – 30€

Indien u ten gevolge van annulering of aanzienlijke wijziging in het door u gekozen vakantieverblijf, u voor een goedkoper pand kiest dan het door u aanvankelijk gekozen pand en betaald hebt, zullen we het verschil in prijs terug betalen. Mocht u ervoor kiezen om te upgraden naar een duurdere accommodatie dan het oorspronkelijk geselecteerde pand, kunnen wij u vragen om het verschil te betalen.

Uw verantwoordelijkheden

Tijdens uw vakantie bent u verantwoordelijk voor de woning die u heeft gereserveerd en u wordt verwacht dat u zorg draagt voor deze woning. U bent verantwoordelijk om bij het verlaten van de woning, de woning in een propere en nette staat achter te laten en u kan worden gefactureerd voor een bedrag boven de tijd die normaal besteed wordt aan het schoonmaken. U bent verantwoordelijk voor eventuele breuk en schade aan het pand of de inhoud ervan, geleden schade,indien u deze breuken niet vervangt of de schade niet ter plaatse betaald zal u deze schade gefactureerd worden wanneer je terug komt van vakantie. Wanneer een derde partij u een bezoek brengt aan de woning tijdens uw vakantie zal dit worden beschouwd als uw verantwoordelijkheid en eventuele schade of breuk veroorzaakt door een derde partij is eveneens uw aansprakelijkheid. U bent verantwoordelijk voor eventuele schade aan een derde partij die een bezoek brengt aan de woning.

Onze verantwoordelijkheden

De accommodatie en alle andere extra’s die worden geboekt door middel van Crystal Shore Properties en die op uw naam zijn gereserveerd door beide partijen zijn eigendom van en wordt beheerden door individuele eigenaren en leveranciers.

Wij zijn niet aansprakelijk indien er een tekortkoming is of er een niet behoorlijke nakoming was te wijten aan:

i) de handelingen van personen
ii) een derde partij die geen verband heeft met uw vakantie door Crystal Shore Properties
iii) elke gebeurtenis die niet konden worden voorzien door onszelf of onze medewerkers, agenten, leveranciers of onderaannemers, zelfs met de nodige zorg en aandacht.

Aantal personen die aanvaard worden op vakantiehuizen

De eigenaars van de vakantiehuizen of hun agent of vertegenwoordiger behouden het recht om de toegang te weigeren om meer personen (inclusief kinderen en baby’s) dan de maximaal toegestane zoals vermeld in de beschrijving van het eigendom. Ook de eigenaars van het pand, of hun agent of vertegenwoordiger hebben het recht om de bouw van tenten, het parkeren van caravans, campers of een ander type van tijdelijke of mobiele accommodatie op een deel van de tuin of land aangesloten op het pand te weigeren.

Klachten

Wij verzoeken u de volgende procedure te volgen, in het geval van een klacht of probleem. Allereerst moet u contact opnemen met het kantoor in Guadalmina, zodat wij onmiddellijk bewust zijn van het probleem en in staat om te helpen met de klacht/probleem. Als u terugkomt van vakantie, moet je het gevoel hebben dat uw klacht/probleem opgelost was, willen wij u vragen om ons te alle relevante gegevens te schrijven binnen twee weken na uw terugkeer naar huis. Als u deze procedure niet volgt zal het moeilijk zijn of zelfs onmogelijk voor ons en de eigenaar van het pand om het probleem te verhelpen op het tijdstip van haar optreden en daarom betreuren wij het dat wij geen enkele aansprakelijkheid met betrekking tot een klacht of claim aanvaarden. Wij zouden uw aandacht vestigen op het feit dat, hoewel wij zeer bereidwillig om elk geval van onvoorziene gebouw of bouwwerken die zich kunnen voordoen in de nabijheid van het door jou gekozen vakantiehuis, dit is volledig buiten onze controle en hoewel we zullen proberen ons best te doen om u te helpen, wij zijn niet tot de mogelijkheid om een dergelijk werk of lawaai te stoppen en kunnen daarom geen aansprakelijkheid aanvaarden.

Overmacht

We excuseren ons, maar jammer genoeg kunnen zijn wij niet verantwoordelijk of aansprakelijkheid voor enige problemen of gebeurtenissen die wij, of onze agent, de leverancier of onderaannemer. Deze items kunnen zijn: oorlog of oorlogsgevaar, oproer, burgeroorlog, terroristische activiteiten, industriële geschillen, natuurlijke of nucleaire ramp, ongunstige weersomstandigheden, overstromingen, brand of ziekte en alle soortgelijke gebeurtenissen buiten onze controle.

Website

Persoonlijke veiligheid en veiligheidsnormen

Hou er aub rekening mee dat wanneer u reist naar het buitenland moet je voorzichtiger zijn wanneer je onbekende bestemmingen bezoekt. Zoals met alle toeristische gebieden, helaas moet u daar opletten voor dieven. Daarom raden wij u aan om niet onnodig grote hoeveelheden contant geld mee te nemen en ervoor te zorgen dat de handtassen, portefeuilles en andere houders altijd beveiligd zijn. Bij het parkeren en het verlaten van uw voertuig dienen alle artikelen te worden opgeborgen in de koffer zodat ze volledig uit het zicht zijn. Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele dood, letsel of schade als gevolg van de niet-naleving van uw eigen veiligheid. U dient zorg te dragen voor de veilige toestand van objecten, zoals elektrische stekkers, stopcontacten en schakelaars, enz. te controleren Wij verzoeken u om bij een eventueel defect onderdeel verslag uit te brengen aan de lokale agent en ook aan ons te melden, maar wij kunnen wij helaas niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele dood , letsel of verlies als gevolg van het gebruik van dergelijke defecte toestellen.

Procedure boeken

Kijk de beschikbaarheid na voor elke individueel eigendom door te klikken op het pictogram voor de beschikbaarheid en onder verwijzing naar de grafiek of door een van beide invullen van het aanvraag van beschikbaarheid formulier of te bellen naar +34 952 904 187. Verblijf kan geboekt worden op elke dag van de week voor een om het even welke duur.
Boek uw accommodatie – we vragen een voorschot op elke boeking, die bedraagt 25% van de totale reissom. Vervolgens sturen we de bevestiging met de details van de boeking en de einddatum voor de volledige betaling.

Boek uw vluchten nadat uw accommodatie is bevestigd. Als u uw vlucht eerst boekt, kan de accommodatie ondertussen reeds bezet zijn.

Definitieve betaling – normaal zes weken voor vertrek, indien u een huurauto wenst zal deze ook worden geboekt na ontvangst van het saldo. Na ontvangst van de definitieve betaling sturen we de bevestiging van de volledige betaling samen met kaarten van de kust en waar u ons kunt vinden met de aanwijzingen van de luchthaven.

Borg – De borg is bewaard en wordt aan u geretourneerd uw terugkeer naar huis. Deze borg is voor grote breuken en is niet bedoeld om kleine breuken te dekken, bijv. kopjes, glazen, enz.