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Politica de privacidad y aviso legal

Esta política de privacidad y aviso de privacidad general se aplica a Crystal Shore Properties. Nosotros, en Crystal Shore Properties, tomamos muy en serio su privacidad y esta política y este aviso ha sido redactado de acuerdo con los requisitos de las Regulaciones Generales de Protección de Datos ("GDPR"), con el apoyo del equipo legal en www.legalo.co.uk.

Este aviso de privacidad explica cómo cuidamos sus datos personales (en todas las situaciones donde recopilamos sus datos) y establece sus derechos de privacidad y también explica cómo la ley y nuestro enfoque de privacidad y datos personales lo protegen.

Este aviso de privacidad complementa cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionarle en el momento en que recopilamos datos de usted y debe leerse junto con esos avisos.

Nuestro estado y detalles

A los efectos del GDPR, somos el controlador de datos y cualquier consulta relacionada con la recopilación o el procesamiento de sus datos debe dirigirse a nuestro [Funcionario de Protección de Datos O Administrador de Privacidad] utilizando los datos de contacto a continuación:

Nombre o título: Marketing y Coordinador de atención al cliente

Dirección de correo electrónico: kim@crystalshore-properties.com

Dirección postal: Centro Comercial Guadalmina II, Local 6, 29670, San Pedro Alcantara Málaga España

Al usar el sitio web, usted acepta esta política. Estamos registrados en la Oficina del Comisionado de Información para este propósito.

Información que recolectamos

Recopilaremos, procesaremos y guardamos sus datos personales solo si usted nos los proporciona directamente. Puede hacer esto en su calidad de usuario de este sitio web, indagando en relación con nuestros productos o servicios, convirtiéndose en un cliente o proveedor o potencial proveedor.

Usted puede hacer esto en su calidad de usuario de este sitio web, indagando en relación con nuestros productos o servicios, convirtiéndose en un cliente o proveedor, o potencial proveedor.

La información personal incluye cualquier información que se relacione con usted como persona identificable. A continuación, hay ejemplos del tipo de datos que esto puede incluir:

  1. Datos de identidad que incluyen nombres, apellido, apellido de soltera, fecha de nacimiento, sexo, estado civil y nombre de usuario o identificador similar.

  2. Los datos de contacto pueden incluir facturación; orden de compra; dirección del hogar o del trabajo, dirección de correo electrónico y números de teléfono, título o puesto de trabajo o personal.

  3. Los datos financieros pueden incluir detalles de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago.

  4. Datos de categoría especial, por ejemplo, datos médicos o de salud, detalles sobre su raza, religión, sexo y opiniones políticas.

  5. Los Datos de la transacción pueden incluir pagos realizados por productos y servicios que nos ha comprado o en relación con pagos que le hemos hecho.

  6. Los Datos Técnicos pueden incluir la dirección del protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, configuración y ubicación de la zona horaria, tipos y versiones del complemento del navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos utilizados para acceder a este sitio web.

  7. Los datos de perfil y uso pueden incluir consultas enviadas por usted, información de compras, comentarios y respuestas de encuestas, y cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.

  8. Marketing Data puede incluir detalles de cualquier preferencia de la que nos haya informado en relación con nuestras comunicaciones de marketing.

También podemos recopilar datos no personales, como datos agregados, que son datos que pueden obtenerse de sus datos personales, pero que no lo identifican directa o indirectamente. Esto puede incluir Datos de uso que detallan cómo utiliza nuestro sitio web y las características y áreas con las que ha interactuado.

¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Se puede usar una variedad de métodos diferentes para recopilar datos que pueden incluir los siguientes métodos:

  1. Interacciones directas con nosotros en persona, por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros. Puede proporcionarnos su identidad, contacto e información financiera.

  2. Tecnologías automatizadas o interacciones con nuestro sitio web, mediante el formulario de consulta web. Puede proporcionarnos su identidad, contacto e información financiera.

  3. Terceros o fuentes de acceso público (se pueden utilizar terceros para procesar las categorías de identidad, contacto y finanzas de los datos personales).

Precisión de los datos

Es importante que los datos que tenemos sobre usted sean precisos y estén actualizados. En caso de que sus datos cambien, notifíquenos para que podamos actualizar nuestros registros.

Uso de su información

Es posible que retengamos y procesemos datos personales que usted nos proporciona de acuerdo con la GDPR.

La información que recopilamos y guardamos en relación con usted se usa principalmente:

  1. Para que podamos ofrecer nuestros servicios a usted, para comunicarse con usted y para cumplir con nuestros compromisos contractuales con usted. Esto puede incluir datos de identidad, contacto, financieros y transaccionales.

  2. Para notificarle sobre cualquier cambio en nuestro negocio, como mejoras en nuestro sitio web o cambios en el servicio / producto, que pueden afectar nuestro servicio o relación con usted. Esto puede incluir datos de identidad y contacto.

  3. Si usted es un cliente existente, podemos contactarlo con información sobre bienes y servicios similares a los que fueron objeto de una venta anterior. Esto puede incluir datos de identidad y contacto.

  4. Donde ha dado su consentimiento para recibir dicha información, para proporcionar información sobre los productos o servicios de otras partes que creemos que pueden ser de su interés. Esto puede incluir datos de Identidad, Contacto y Marketing.

  5. Donde ha consentido recibir nuestros boletines electrónicos para proporcionárselos. Esto puede incluir datos de identidad y contacto.

  6. Donde tenemos que cumplir con una obligación legal. Esto puede incluir datos de identidad, contacto y transaccional.

  7. Donde sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulan esos intereses. Esto puede incluir todos los tipos de datos.

Cuando recopilamos sus datos con fines de comercialización, siempre solicitaremos su consentimiento, en el momento en que se recopilan los datos, para utilizar sus datos con ese fin.

Siempre obtendremos su consentimiento previo para compartir sus datos personales con terceros con fines comerciales. Esto puede ser para permitir que terceros relevantes le aconsejen sobre productos o servicios que puedan interesarle.

Solo utilizaremos sus datos personales por un motivo distinto al propósito para el que se obtuvo originalmente si consideramos que debemos usarlo para ese otro propósito y tenemos un interés legítimo en hacerlo.

Divulgación de su información

Existe una variedad de circunstancias en las que podemos divulgar sus datos a terceros. Éstas incluyen:

  1. Cuerpos reguladores. Podemos divulgar sus datos a los organismos reguladores para que podamos cumplir con la ley y ayudar a la protección contra el fraude y minimizar el riesgo de crédito. Esto puede incluir datos de identidad, contacto y transaccional.

  2. Nuestros proveedores. Podemos revelar sus datos a terceras partes que están involucradas en el cumplimiento de nuestros servicios a usted. Esto puede incluir datos de identidad, contacto y transaccional.

  3. Marketing de terceros Si nos ha autorizado a hacerlo, podemos proporcionar sus datos a terceros seleccionados que pueden contactarlo sobre sus productos o servicios en los que puede estar interesado. Esto puede incluir datos de identidad, contacto y comercialización.

  4. Venta de negocios. Podemos revelar sus datos personales fuera de nuestra organización: (a) en el caso de venta o compra de cualquier negocio o activo, en cuyo caso podemos revelar sus datos personales al potencial comprador o vendedor de dicho negocio o activos; y (b) si el negocio de Crystal Shore Properties es comprado por un tercero, en cuyo caso los datos personales que posee acerca de sus clientes serán uno de los activos para transferir al comprador. Sin embargo, dicha transferencia solo se hará en términos de que la confidencialidad de sus datos personales esté protegida y de que el receptor continúe cumpliendo los términos de esta política de privacidad.

Tenga en cuenta que no revelamos información sobre personas identificables a nuestros anunciantes, pero en ocasiones podemos proporcionarles datos agregados sobre los visitantes y clientes de nuestro sitio web.

Si no desea que compartamos sus datos con terceros, tendrá la oportunidad de negarnos su consentimiento cuando nos proporcione sus datos en el formulario en el que recopilamos sus datos, o puede hacerlo escribiéndonos a nosotros en la dirección detallada anteriormente o enviándonos un correo electrónico a info@crystalshore-properties.com  en cualquier momento.

Controlando el uso de tus datos

Si confiamos en el consentimiento como la base legal para procesar sus datos, puede revocar o modificar ese consentimiento en cualquier momento. 

Si no desea que usemos sus datos o si desea modificar el consentimiento que nos ha brindado, puede escribirnos a la dirección detallada en la cláusula 2 o enviarnos un correo electrónico a info@crystalshore-properties.com  en cualquier momento.

Almacenamiento de datos y la transferencia de sus datos

Como parte de los servicios que se le ofrecen, por ejemplo, a través de nuestro sitio web, la información que nos proporciona puede transferirse y almacenarse en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) ya que utilizamos servidores de sitios web remotos para proporcionar el sitio web y algunos aspectos de nuestro servicio, que pueden tener su sede fuera del EEE, o usar servidores fuera del EEE; esta es generalmente la naturaleza de los datos almacenados en "la nube". También puede ser procesado por personal que opera fuera del EEE que trabaja para uno de nuestros proveedores, p. nuestro servidor de sitio web, proveedor de procesamiento de pagos, o que trabaje para nosotros cuando esté temporalmente fuera del EEE.

Una transferencia de sus datos personales puede ocurrir si alguno de nuestros servidores se encuentra en un país fuera del EEE o si uno de nuestros proveedores de servicios está ubicado en un país fuera del EEE.

Si utiliza nuestro servicio mientras se encuentra fuera del EEE, sus datos personales pueden transferirse fuera del EEE para proporcionarle estos servicios.

Si transferimos o almacenamos sus datos personales fuera del EEE de esta manera, tomaremos medidas con el objetivo de garantizar que sus derechos de privacidad continúen estando protegidos, como se describe en esta política de privacidad. Cuando usamos proveedores ubicados en los EE. UU., Podemos transferirles datos si forman parte del Escudo de privacidad, que les exige brindar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y los EE. UU.

Seguridad

La transmisión de información a través de Internet o correo electrónico no es completamente segura. Aunque haremos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos mientras los transmite a nuestro sitio; cualquier transmisión de este tipo es bajo su propio riesgo.

Hemos implementado medidas de seguridad para evitar que sus datos sean accidentales, perdidos o revelados. Una vez que hayamos recibido sus datos personales, utilizaremos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado.

Cuando le hayamos dado (o haya elegido) una contraseña para que pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Debe elegir una contraseña que no sea fácil de adivinar.

En el caso de una violación de datos, notificaremos a la ICO y a usted en el caso de que la violación resulte en una probabilidad de pérdida o daño para usted.

Retención de datos

El tiempo que conservamos y almacenamos los datos depende del propósito para el que fue recopilada. Solo guardamos datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con ese propósito o con el propósito de cumplir con los requisitos legales.

Es un requisito legal que conservemos ciertos datos sobre nuestros clientes y proveedores durante al menos seis años. El tipo de datos incluye contacto, identidad, datos financieros y de transacción.

En el que ha solicitado que le proporcionamos materiales de marketing conservaremos sus datos hasta el momento en que retire su consentimiento.

Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Utilizamos cookies para recopilar información sobre su ordenador para nuestros servicios y para proporcionar información estadística sobre el uso de nuestro sitio Web. Dicha información no lo identificará personalmente: son datos estadísticos sobre nuestros visitantes y su uso de nuestro sitio web. Esta información estadística no identifica ningún detalle personal de ningún tipo.

También podemos recopilar información sobre el uso general de Internet mediante un archivo de cookies. Cuando se usan, estas cookies se descargan en su ordenador de forma automática. Este archivo cookie se almacena en el disco duro de su ordenador, como cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador. Nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y el servicio que le proporcionamos.

Todos los equipos tienen la capacidad para rechazar las cookies. Esto puede hacerse activando la configuración en su navegador que le permite rechazar las cookies. Tenga en cuenta que si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda acceder a partes específicas de nuestro sitio web. Cuando trabajamos con anunciantes en nuestro sitio web, nuestros anunciantes también pueden utilizar cookies, sobre las cuales no tenemos control. Dichas cookies (si se usan) se descargarían una vez que haga clic en los anuncios en nuestro sitio web.

Tus derechos

El GDPR le da una serie de derechos en relación con los datos personales que recogemos. Usted tiene derecho a:

  1. Acceda a sus datos personales. Este derecho se conoce comúnmente como la "solicitud de acceso a los datos del sujeto y le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos de usted. No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales a menos que podamos demostrar justificadamente que la solicitud es repetitiva o excesiva. Responderemos a todas las solicitudes legítimas de acceso a datos dentro de un mes, pero es posible que necesitemos obtener más información de usted para confirmar su identidad y la legitimidad de la solicitud.

  2. Solicitar actualización de los datos personales. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto.

  3. Eliminación de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos los datos personales cuando no hay motivos justificados para que sigamos reteniéndolo y procesándolo. Es posible que no siempre podamos eliminar los datos, por ejemplo, si existe una relación contractual en curso entre nosotros o si estamos legalmente obligados a conservar los datos.

  4. Objetar el procesamiento de sus datos personales cuando dependemos del consentimiento o de nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) como justificación para procesar los datos.

  5. Restrinja el procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que modifiquemos el procesamiento de sus datos personales. Por ejemplo, es posible que desee variar la base con la que lo contactamos.

  6. Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted oa un tercero. Vamos a proporcionar a usted, o un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, legible por máquina.

  7. Retirar su consentimiento. Si confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales, puede retirar ese consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Nosotros le informaremos si este es el caso en el momento que usted retire su consentimiento.

Puede ejercer estos derechos en cualquier momento por escrito a la dirección que se detalla más arriba, o por correo electrónico a info@crystalshore-properties.com.

Enlaces de terceros

Puede encontrar enlaces a sitios web de terceros en nuestro sitio web. Si hace clic en un enlace a un sitio web de un tercero y visita ese sitio, puede permitir que ese sitio recopile y comparta ciertos datos sobre usted. Estos sitios web deben tener sus propias políticas de privacidad, que usted debe comprobar. No aceptamos responsabilidad alguna por sus políticas ya que no tenemos control sobre ellas.

Quejas

Si desea presentar una queja con respecto a nuestro uso de sus datos personales, puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información (ICO), que es la autoridad de supervisión del Reino Unido para cuestiones de protección de datos. (www.ico.org.uk).

Si desea plantear una queja, le agradeceríamos la oportunidad de hablar sobre sus inquietudes antes de contactar al ICO para ver si podemos resolver el problema por usted.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar los cambios en el sitio web y comentarios de los clientes. Por favor revise regularmente estas políticas para estar informado de cómo estamos protegiendo sus datos personales.

Damos la bienvenida a cualquier pregunta, comentario o petición que pueda tener con respecto a esta política de privacidad. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

 

Los testimonios

Hola a todos, Solo una pequeña nota para agradecer enormemente todo el trabajo realizado que condujo a una venta exitosa (que debo decir fue muy fácil). Tanto Pete como yo estamos muy contentos de la profesionalidad con la que han manejado esta venta. Definitivamente lo recomendaremos a cualquier persona. Muchas gracias de nuevo. Los mejores deseos,

Pete and Deirdre

Después de investigar inicialmente agentes inmobiliarios en la Costa del Sol, ¡encontré Crystal Shore! Probablemente lo mejor que hice. Es raro en el mundo de hoy para recibir tales niveles de servicio, pero mi esposa y yo estábamos totalmente de acuerdo, fue una experiencia excelente. Hablamos con muchos miembros de su equipo y todos brindaron un nivel de servicio tan alto que recomendaríamos a cualquiera que busque una propiedad en la Costa del Sol que use sus servicios. Fuiste amigable, informativo y muy paciente, vimos cargas antes de tomar una decisión y siempre estuviste ahí para ayudar. Especialmente Sarah, ella fue genial! Saludos cordiales,

Carl

Me gustaría agradecerle por su tiempo y paciencia al mostrarme las diferentes propiedades. También por tomarse el tiempo de organizar las reuniones con el banco y el abogado, fue muy apreciado. Su ayuda, consejo y conocimiento hicieron que la compra de una propiedad fuera mucho más fácil y estoy muy contento con la compra que hice. Una vez más muchas gracias por toda su ayuda y por aguantarme, hizo que una decisión difícil fuera muy fácil y agradable. Muchas gracias,

Andrew Wannan

Hola Tony, Gracias por toda su ayuda durante las últimas semanas, no pensamos que encontraríamos exactamente lo que queríamos en nuestro primer viaje, pero lo hicimos y estamos muy agradecidos con usted y con José. José fue muy útil e hizo que lo que podrían haber sido unos días estresantes fuera muy placentero. Saludos cordiales,

Lorna & Simon

Tuve la suerte de contactar a Crystal Shores Properties y asegurar el conocimiento experto de Sasha. Su profesionalismo era sobresaliente y estaba bien informada y solidaria sin ser agresiva. Ya la he recomendado a un colega a los pocos días de regresar a casa, ya que me siento 100% seguro de que ella proporcionará el mismo nivel de servicio. Sasha está muy bien organizada y escuchó mis objetivos de la compra. Todo el procedimiento desde el contacto inicial hasta la obtención de la propiedad me llenó de confianza, y sé que se debió al duro trabajo realizado por Sasha. Saludos cordiales,

Louise

Después de investigar inicialmente agentes inmobiliarios en la Costa del Sol, ¡encontré Crystal Shore! Probablemente lo mejor que hice. Es raro en el mundo de hoy para recibir tales niveles de servicio, pero mi esposa y yo estábamos totalmente de acuerdo, fue una experiencia excelente. Hablamos con muchos miembros de su equipo y todos brindaron un nivel de servicio tan alto que recomendaríamos a cualquiera que busque una propiedad en la Costa del Sol que use sus servicios. Fuiste amigable, informativo y muy paciente, vimos cargas antes de tomar una decisión y siempre estuviste ahí para ayudar. Especialmente Sarah, ella fue genial! Saludos cordiales,

Dale & Cheryl

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